繼進駐合肥軌道交通2、3號線后，今年7月，保利物業安徽公司在軌交業態再下兩城，接連中標合肥軌道交通1號線（天水路停車場）及4號線（龍子湖停車場）項目。迄今為止，合肥現行5條軌道交通，保利物業已服務其中4條。這既是保利物業在合肥地鐵業態的持續深耕，更是保利物業聚焦軌交業態戰略布局的一大縮影。

      2019年9月，中共中央、國務院印發實施的《交通強國建設綱要》中提出：“到2035年，基本建成交通強國”、“構建安全、便捷、高效、綠色、經濟的現代化綜合交通體系”等目標要求，尤其對安全水平、應急能力和智慧交通等重點細項提出更高要求。

     作為大物業時代下的國家力量，保利物業打造“軌交通用基礎服務（Common）+行業細分專業服務（Classificatory）+客戶個性定制服務（Customized）”的公建3C產品服務體系，通過一體化“大綜合”模式，助力交通強國戰略。

      截止2022年12月底，軌道交通作為保利物業聚焦的重點業態之一，累計服務合同達62個。服務了包含北京、上海、廣州、杭州、合肥、鄭州、西安、長沙等一二線城市軌道線路超25條。服務內容覆蓋了軌道交通系統的機電工程維保、保潔、綠化、會務、餐飲、公寓管理等綜合管理，將“車-場-人-機”有機結合，實現一體化系統服務，不僅提高了運營效率和管理水平，還為乘客提供更加便捷、舒適和安全的服務體驗。

      布局服務軌交項目以來，保利物業全國在管項目憑借優質的服務品質，獲得政府及服務企業頒發的各類榮譽、表彰超過50項。

      基于不同軌交業態的不同需求，保利物業憑借豐厚的經驗以及科技的賦能，進一步完善服務體系，以行業認可、甲方需要、乘客滿意為目標，履行央企踐行社會責任的義務，追求卓越的服務品質，打造“公建3C”軌道交通綜合一體化服務產品。

      軌道交通項目轄區點多、線長、面廣、客流巨量，站臺和車廂空間密閉，人員密集，面對各種軌道交通的風險隱患，為夯實安全基座，保利物業貫徹踐行“工程設施 0 隱患 、日常運轉 0 問題、操作流程 0 失誤”，以三“零”承諾守好旅客出行路。

      一體化綜合服務模式為軌交業態服務進行全方位賦能，將咨詢顧問、工程維保、節能減耗、環衛保潔、溫情服務、基礎服務、突發事件處置等各條線分散的服務集成統一，統籌管理，有效提高綜合服務效能。

      針對上海地鐵，保利物業專注聚焦車站機電維保“大綜合”，將FAS系統、EMCS系統、給排水系統、低壓配電系統、環控系統、氣體滅火系統、門禁系統、房建裝飾等設備維修維護工作，做到專業化綜合管理。

      面對軌道交通存在的安全隱患，如何能夠在各類突發狀況下迅速反應并及時處置，從而最大化減少事件的影響，保利物業全力推進綜合交通應急管理體制機制建設。

      制定并嚴格遵守各項應急管理預案，建立應急處突聯動機制，構建分層級、立體化的防控體系，服務團隊24H全時段值守應急處突。

      為有效提升應急處置效能，結合軌道交通的“點、線、網”特點，保利物業在防控體系布局上積極整合，與線路周邊項目資源緊密合作，每個區段設置專業工程維保小組，實現快速集結和聯合作戰，助力建立軌道交通應急模式的堅實保障。

      錨定服務交通強國的戰略，保利物業致力于為軌交項目的高質量管理，提供強人才團隊的專業技術支撐。

      聯創黨建品牌

      保利物業上海公司于2021年與上海申通地鐵集團聯創黨建品牌，聯合成立15號線大綜合維保教育培訓基地暨“先鋒課堂”，著力培養鍛煉全自動駕駛線路復合型管理團隊和技術人才。

      專業技術人員

      全員持證上崗，團隊人員覆蓋建筑、消防、電氣、暖通、給排水等軌交各專業領域，持有一級建造師、一級注冊消防工程師、電氣高級工程師等國家注冊職業證書或職稱證書。針對地鐵特殊性，登高證、密閉空間作業、制冷作業、安全管理員、高低壓、施工負責人及接地線操作證等，基本成為崗位必備證書。

      線路駐場專項指揮中心

      以安全為中心，以保障軌交順暢運行為根本，項目設立線路駐場專項指揮中心，有效整合數據中心庫、維修維保小組，通過事件接報、任務分派、進度追蹤、質量把控、結果評價全流程管理閉環，實現工程服務安全運行的集中監控、及時響應、綜合調度、安全執行。

      保利物業整合數字服務網絡、智能化軟硬件設施全新打造“RADAR智慧物業服務系統”。打破機械化服務流程，動態化數據接入為軟硬件賦能，建立物業數字化服務新閉環，并創建了軌交全域綜合服務系統，其中涵蓋內容覆蓋報事報修、設備巡檢維保、意見反饋等模塊。通過手機端與電腦端的協同使用，極大程度的提升了作業人員的工作效率，為智慧軌交的建設呈上綜合解決方案。 

      保利物業在軌交業態服務上不斷探索，持續精進，先后在上海、廣州、杭州等一線城市，打造了一個又一個服務典范項目。

      從合肥地鐵走向全國各大重點城市軌交項目，保利物業在不斷拓展市場的過程中，將進一步以“交通樞紐”為抓手，持續深化“基礎+專業+定制”軌道交通綜合一體化服務產品，拓寬服務邊界，大力發展智慧交通，以更專業的人才、更優質的服務，構建現代綜合立體的交通網絡，為中國建設交通強國，貢獻保利力量。